מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 4 באוקטובר 2026

המדיניות הזו מסבירה איזה מידע אישי נאסף כשאת גולשת או קונה באתר Móveo, למה, עם מי הוא משותף ומה הזכויות שלך. היא נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון 13), ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. המדיניות מנוסחת בלשון נקבה מטעמי נוחות ופונה לכל המינים.

1. מי אחראית על המידע

בעלת השליטה במאגר המידע היא Móveo, מס׳ עוסק/רישום 214668535, יחיעם 7, פתח תקווה. לכל פנייה בנושא פרטיות: moveoisrael@gmail.com.

2. איזה מידע נאסף

פרטים שמסרת בהזמנה: שם, כתובת למשלוח, טלפון ואימייל.
פרטי ההזמנה: המוצרים, הסכומים, מועדים, ופניות לשירות הלקוחות.
פרטי תשלום: מעובדים ישירות אצל Shopify וספקי הסליקה. אנחנו לא רואות ולא שומרות את מספר כרטיס האשראי.
מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו ופעולות באתר, שנאספים באמצעות עוגיות ופיקסלים (ראי סעיף 5).

אין חובה חוקית למסור לנו את המידע. בלי פרטי משלוח ותשלום לא נוכל לטפל בהזמנה.

3. למה אנחנו משתמשות במידע

טיפול בהזמנה, משלוח, ביטולים, החזרות ושירות לקוחות.
מניעת הונאות, אבטחת האתר ועמידה בחובות לפי דין (למשל שמירת מסמכים חשבונאיים).
מדידה ושיפור של האתר, באמצעות עוגיות מדידה. אפשר לסרב להן בכל רגע (ראי סעיף 5).
פרסום מותאם ברשתות כמו Meta ו-Google, באמצעות עוגיות ופיקסלים של שיווק. אפשר לסרב להם בכל רגע (ראי סעיף 5).
שליחת דיוור ומבצעים, רק אם נתת הסכמה מפורשת לכך, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים). אפשר להסיר את עצמך בכל הודעה או בפנייה אלינו.

4. עם מי המידע משותף

אנחנו לא מוכרות מידע אישי. אנחנו מעבירות אותו רק במידה הנדרשת לגורמים הבאים:

Shopify, שמאחסנת את החנות ומעבדת את התשלומים (שרתים בקנדה, בארה״ב ובמדינות נוספות).
ספקי סליקה ותשלום שבהם בחרת בקופה.
חברות שילוח ושליחויות, לצורך מסירת ההזמנה.
Meta Platforms ו-Google, באמצעות עוגיות ופיקסלים של מדידה ושיווק, אלא אם סירבת להם.
Lucky Orange, למדידת השימוש באתר באמצעות מפות חום והקלטה של אופן הגלישה בעמוד (בלי פרטי תשלום), אלא אם סירבת לעוגיות מדידה.
Klaviyo, לניהול ושליחת דיוור, רק לגבי מי שנתנה הסכמה מפורשת לקבל דיוור.
רשויות מוסמכות, כשהדין מחייב זאת.

חלק מהגורמים האלה פועלים מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי להיות מועבר ולהישמר מחוץ לישראל, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).

5. עוגיות (Cookies) ופיקסלים

הכרחיות: מפעילות את הסל, הקופה והאבטחה. פועלות תמיד.
מדידה: סטטיסטיקה על השימוש באתר, כולל מפות חום והקלטה של אופן הגלישה (Lucky Orange). פועלות כברירת מחדל, ואפשר לסרב להן.
שיווק: פיקסלים של Meta, Google ודומיהם, שמעבירים מידע על הגלישה לצורך פרסום מותאם. פועלות כברירת מחדל, ואפשר לסרב להן.

בכניסה הראשונה לאתר מוצג באנר שמודיע על השימוש בעוגיות. אפשר לסרב לעוגיות המדידה והשיווק בלחיצה על "לסרב לעוגיות שיווק", או לבחור בעצמך ב"התאמה אישית". מרגע הסירוב, העוגיות והפיקסלים האלה מפסיקים לפעול אצלך. אפשר לשנות את הבחירה בכל רגע בקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית כל עמוד, או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.

6. כמה זמן נשמר המידע

פרטי הזמנות נשמרים כל עוד הם נחוצים למטרות שלמעלה, ולפחות לתקופה שהדין מחייב (למשל 7 שנים לרישומים חשבונאיים). מידע שאין בו עוד צורך נמחק או מותמם.

7. הזכויות שלך

עיון: לעיין במידע שנשמר עלייך (סעיף 13 לחוק).
תיקון ומחיקה: לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק).
הסרה מדיוור: לבקש שלא ישלחו אלייך הצעות שיווקיות ושהמידע יימחק ממאגר הדיוור (סעיף 17ו לחוק).
סירוב לעוגיות מדידה ושיווק בכל עת, דרך "הגדרות עוגיות".

לבקשות כתבי ל-moveoisrael@gmail.com. נשיב בתוך 30 ימים. אם לא קיבלת מענה מספק, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

8. אבטחת מידע

אנחנו נוקטות אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, בהתאם לתקנות אבטחת מידע. החנות מאובטחת בהצפנה (SSL), והתשלומים מעובדים בתקן PCI DSS. אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת. אם יקרה אירוע אבטחה חמור, נפעל כנדרש בדין, כולל דיווח לרשות להגנת הפרטיות.

9. קטינים

האתר מיועד לבגירות. אנחנו לא אוספות ביודעין מידע על קטינים מתחת לגיל 18.

10. שינויים

ייתכן שנעדכן את המדיניות. הגרסה העדכנית תופיע תמיד כאן, עם תאריך העדכון בראש העמוד.