מדיניות החזרות וביטול עסקה
עודכן לאחרונה: 4 באוקטובר 2026
התחייבות 30 היום
השתמשת בחישוק 25 דקות ביום במשך 30 יום ולא הורדת חוליה? נחזיר לך את מלוא הסכום ששילמת על החישוק. לא צריך להחזיר את החישוק.
בסיום 30 הימים, כתבי לנו ל-moveoisrael@gmail.com עם מספר ההזמנה. נסתפק בהצהרה שלך. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו שילמת.
ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן
בנוסף להתחייבות, ובלי לגרוע מזכויותייך לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (סעיף 14ג) ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010:
- אפשר לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם, בלי לנמק.
- אם העסקה כללה שיחה בינך לבינינו (כולל שיחה בצ׳אט או בוואטסאפ) ואת אזרחית ותיקה (מגיל 65), אדם עם מוגבלות או עולה חדשה (עד 5 שנים מיום העלייה), אפשר לבטל תוך 4 חודשים, בכפוף להצגת תעודה מתאימה.
- לא ייגבו דמי ביטול ולא ייגבו דמי משלוח על ההחזרה.
- ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו שילמת, תוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול.
איך מבטלים
- שלחי הודעת ביטול באחת הדרכים: אימייל ל-moveoisrael@gmail.com, או בדואר רשום ל-Móveo, יחיעם 7, פתח תקווה. צייני שם, טלפון ומספר הזמנה.
- נחזור אלייך עם הוראות לאיסוף או למשלוח ההחזרה, על חשבוננו.
- פתיחת האריזה לא פוגעת בזכות לבטל.
מוצר פגום או שונה ממה שהוזמן
קיבלת מוצר פגום, חסר או שונה ממה שהזמנת? כתבי לנו ונחליף אותו או נחזיר את מלוא הסכום ששילמת, ללא כל עלות.
על העסקה חלים חוק הגנת הצרכן והתקנות שלפיו. אם יש סתירה בין המדיניות הזו לבין הדין, יחול הדין, אלא אם המדיניות הזו מיטיבה איתך.